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Cancelación de Pedidos
Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podría tener que abonar parte del importe referentes a gastos de distribución. El prestador permitirá al usuario rectificar su pedido e incluso la anulación total del mismo, si así lo desea, 24 h. antes de la entrega.
Devolución y reembolso
– El cliente puede retroceder el pedido mientras no se haya realizado el servicio. Agradecemos avisar al menos 12h antes del suministro.
– Sólo se cobra el importe correspondiente a la cantidad efectivamente servida y precio pactado y cualquier diferencia será regularizada al cliente en 48 horas tras el servicio.
– El precio del producto informado y confirmado por el cliente será el acordado de forma independiente a la evolución del mercado diario.
– En caso de disminución de la cantidad comprometida por el cliente, la empresa se reserva el derecho para aplicar el precio relativo a la cantidad efectivamente servida en el momento de la descarga del pedido.
Política de Envíos
Nuestros productos se envían por medio de nuestros propios camiones. Los plazos de entrega varían en función de la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido. Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no podemos garantizar que no haya retrasos debido a factores fuera de nuestro control. Solo se servirán pedidos en las provincias de Madrid y Toledo, y no se realizan entregas en festivos, sábados y domingos.
Seguridad y Protección a compradores:
Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar el acceso no autorizado a ella. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
Nos comprometemos a tratar de manera justa y rápida cualquier problema relacionado con la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Si tiene algún problema o preocupación en este sentido, contáctenos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Política de privacidad y protección de datos
1. Respetamos su privacidad y tomaremos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales.
2. Solo recolectaremos los datos personales que sean necesarios para prestarle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
3. No compartiremos sus datos personales con terceros, salvo en los casos en que sea necesario para prestarle nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Utilizaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación.
5. Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y restringir el uso de sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento y a ejercer su derecho a la portabilidad de los mismos. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de protección de datos en la dirección info@agudogasoleos.com.